DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con su compra puede devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
Los 14 días siguentes, el cliente podrá devolver su pedido, pero SATON no se hace cargo de devolver gastos de envío o comisión/gestión de pagos.
Pasados 28 días naturales desde la recepción de su pedido SATON no aceptará devoluciones de material.
SATON aceptará devoluciones, siempre que se ajusten a:
De conformidad con lo previsto en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre), el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días tras la recepción del mismo, previa comunicación a SATON, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Condiciones: SATON está facultada a no aceptar ninguna devolución, cualquiera que fuese el motivo de esta, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los requisitos formales y/o plazos.
- Materiales de encargo.
- Materiales fuera de catálogo.
CUIDADO! ANTES DE COMPRAR VERIFIQUE LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. EXISTEN PRODUCTOS ESPECÍFICOS EN DONDE INDICAMOS QUE LA DEVOLUCIÓN NO ESTÁ PERMITIDA.
Todas las devoluciones de material que hayan sido debidamente autorizadas se remitirán a SATON con los portes pagados por el cliente.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Como cliente, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto/s antes de 14 días naturales sin indicar motivo alguno si no ha sido utilizado. Para comunicarlo, podrá utilizar el correo electrónico
La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía.
En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
SATON no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por SATON, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
Los plazos establecidos para efectuar las devoluciones de piezas de reparación , quedan sujetos a los establecidos en el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
RECLAMACIONES
Si la reclamación se debe a una rotura ocasionada en el transporte el cliente deberá indicar a SATON dicha rotura antes de pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía.
Requisitos formales: El cliente debe de haber formulado su pedido original por escrito (e-mail o "on line"). Debe haberse solicitado a nuestro dpto. de atención al cliente la devolución por el mismo canal. Ni el material ni su embalaje deben haber sufrido ningún desperfecto.
- Puede realizar sus reclamaciones dirigiéndose a nuestro correo electrónico:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Para realizar cualquier reclamación legal, el cliente puede dirigirse a las instancias judiciales que estime oportunas, pudiendo seleccionar la localización geográfica que considere adecuada.
REEMPLAZOS
SATON procederá a reemplazar el material roto en la recepción de los pedidos una vez el transportista haya completado la devolución de dicho material, con los plazos de entrega de envío normal y siempre que el stock de almacén lo permita.
FACTURA
SATON adjunta en el paquete impresa la factura legal con los datos facilitados por el cliente en el proceso de la compra. Si lo desea, puede solicitarnos a través de nuestro correo electrónico
